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Die Frage ist nur, ob man dies aktiv annimmt und mitgestaltet, oder ob man passiv verfolgt oder ignoriert, welches Online-Image sich durch Patientenkommentare bildet. Health Relations: Ist Social Media für große und kleine Kliniken sinnvoll? Löw: Unserer Erfahrung nach nutzen sie Social Media unterschiedlich. Krankenhäuser der Regel- und Maximalversorgung nutzen soziale Medien in erster Linie zur Kommunikation von PR und Corporate Themen sowie für das Recruiting. Klassische Werbung, zum Beispiel die Bewerbung bestimmter Leistungen, ist eher die Ausnahme. Bei kleineren Privatkliniken, z. B. für Ästhetische und Plastische Chirurgie oder Augenlasern, steht dagegen meist eher die klassische Bewerbung konkreter Leistungen im Vordergrund. Mögliche Ziele sind Patientengewinnung, zum Beispiel für einen ganz bestimmten Fachbereich, der für die Wirtschaftlichkeit einer Klinik besonders wichtig ist, allgemeine Öffentlichkeitsarbeit, um ein bestimmtes Image der Klinik zu pflegen oder zu fördern, Personalgewinnung oder eine Mischung aus diesen Zielen.
Fachportal für Leistungserbringer Arzt & Praxis News Arzt & Praxis Facebook, Instagram, Twitter und Co. gehören zu den am meisten genutzten Diensten im Internet. Kann man sie auch im Zusammenhang mit der Praxis nutzen? Das Magazin info praxisteam gibt Tipps, was geht und was man besser sein lässt. Soziale Medien im Bereich seltener Erkrankungen Social Media (soziale Medien) zeichnen sich durch relativ geringe Eintrittsbarrieren aus und vereinfachen die Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten jeglicher Art im Vergleich zu traditionellen Massenmedien erheblich. Inzwischen nutzen zunehmend auch Ärzte, Pflegekräfte und Patienten soziale Medien. Vorteilhaft sind soziale Medien zum Beispiel im Bereich seltener Erkrankungen. Die Betroffenen haben darüber die Möglichkeit, andere Betroffene und Experten zu finden, mit ihnen Gruppen zu gründen und sich wie in einer Selbsthilfegruppe auszutauschen. Solche Gruppen werden häufig von Patientenvereinigungen, Elternvereinen oder anderen engagierten Menschen gegründet und gepflegt.
5. Rechtliches und Social Media als Arzt: Das musst Du beachten Zunächst einmal vorweg: LittleBirdsMedia ist eine Social Media Agentur und keine Rechtsberatung. Bitte wende Dich für eine Beratung hinsichtlich rechtlicher Fragen an einen ausgebildeten Anwalt. Ich kann Dir an dieser Stelle jedoch sagen: Die Nutzung von Social Media als Arzt ist aufgrund des Arzt-Patient-Verhältnisses nur unter besonderer Aufmerksamkeit in Hinsicht auf den Datenschutz möglich. Es darf nicht erkenntlich werden, um welchen Patienten es sich handelt. Schweigepflicht ist wichtiger als die nächste Instagram Story. Die Bundesärztekammer hat weitere Empfehlungen zum Umgang mit Social Media herausgegeben. Zudem biete ich in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Jur. Alexandra Jorzig, einer Expertin für Medizinrecht, ein Onlineseminar zum Social Media Recht für Ärzte der plastischen und ästhetischen Chirurgie an. Wenn Dir der Umgang mit Social Media unklar ist oder Dir noch die richtige Strategie und Umsetzung für Deine Praxis oder Klinik fehlen, dann wende Dich gerne direkt an mich:.
Praxismarketing: Was ist in sozialen Netzen erlaubt? Manche Kliniken und Arztpraxen verwenden Social Media zur Bekanntheitssteigerung und Patientenbindung. Dafür pflegen sie neben ihrem "offiziellen" Internetauftritt oft FacebookSeiten, um gezielt aktuelle Themen aufzugreifen und sich zu präsentieren. Für Praxen gilt jedoch auch hier das streng reglementierte Werberecht im Gesundheitsbereich. Werbemaßnahmen in sozialen Netzwerken sind zulässig, wenn sie sich im vorgegebenen Rahmen bewegen. Dem Arzt sind grundsätzlich sachliche und berufsbezogene Informationen erlaubt. Nicht gestattet sind irreführende, anpreisende oder vergleichende Werbung. Für Ärzte und ihre Praxisteams können sich zudem Rollenkonflikte ergeben. Sie leisten in sozialen Medien im besten Sinne eine "telemedizinische" Arbeit, deren Effekte sie nicht kontrollieren können. Allgemeingültige Informationen können von Patienten in individuellen Situationen genutzt, individuelle Ratschläge verallgemeinert werden. Unverdächtig sind allgemeine lnformationen über Gesundheit (zum Beispiel Impfen) und Neuigkeiten wie die Einstellung neuer Mitarbeiter.
Ganz wichtig ist es auch, die Grenzen des Arzt-Patient-Verhältnisses nicht zu überschreiten. Freundschaftsanfragen von Patienten sollten höflich mit der Begründung abgelehnt werden, dass solche Online-Freundschaften mit Patienten generell nicht eingegangen werden. Und im Kontakt mit Patienten müssen diese davor bewahrt werden, persönliche Information preiszugeben. Ist eine Praxis in sozialen Medien aktiv, muss sie alles dafür tun, eine Selbstoffenbarung von Patienten zu verhindern. Rechtliche Hintergründe Als Grundregel gilt zunächst, dass Arztpraxen, wie auch bei der Website, ein Impressum und eine Datenschutzerklärung benötigen. Darüber hinaus berührt die Kommunikation über soziale Netzwerke immer auch Fragen des Datenschutzes. Das betrifft vor allem die ärztliche Schweigepflicht als eine der grundlegenden Pflichten des Arztes. § 9 MBO-Ä bestimmt, dass Ärzte über das, was ihnen in ihrer Eigenschaft als Arzt anvertraut oder bekannt geworden ist, zu schweigen haben. Nicht zuletzt ist auch die Tatsache von der Schweigepflicht umfasst, dass der individuelle Patient überhaupt Patient einer Praxis ist.
Kliniken sind in den Sozialen Medien noch nicht präsent genug. Oliver Löw, Inhaber der Agentur DOCRELATIONS, sagt, welche Netzwerke Potenzial haben. Health Relations: Warum sind bislang nur wenige Kliniken in Sozialen Medien aktiv? Löw: Der Grundton in sozialen Medien ist eher locker und auch oberflächlicher. Die Kommunikation von Krankenhäusern ist dagegen jedoch klassisch, anspruchsvoll und konservativ. Insofern ist es schon eine nicht zu unterschätzende Aufgabe, diese Themen für Soziale Medien so aufzubereiten, dass diese von der Klinikleitung freigegeben werden und bei den Nutzern ankommen. Bei all der berechtigten Zurückhaltung sollte man sich jedoch immer vergegenwärtigen, dass man bereits längst in Sozialen Medien vertreten ist. Auch das Kosten- und Nutzenverhältnis wird sicher von manchen Kliniken kritisch betrachtet, schließlich stellen Soziale Medien einen weiteren Kanal dar, der von Patienten für Anfragen genutzt wird und konsequent gepflegt werden muss. Bei all der berechtigten Zurückhaltung sollte man sich jedoch immer vergegenwärtigen, dass man bereits längst in Sozialen Medien vertreten ist, sei es durch Bewertungsportale, Patientenforen oder auch die Google-Bewertungsfunktion.
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