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Sie können zum Beispiel Folgendes sagen: «Herr Meyer, mir ist aufgefallen, dass Sie wiederholt zu spät an Ihrem Arbeitsplatz sind. Dadurch kann Ihr Arbeitsteam nicht rechtzeitig beginnen und muss auf Sie warten. Ich möchte das Problem mit Ihnen besprechen und eine dauerhafte Lösung finden. » Schwierige Mitarbeitergespräche sind nicht einfach. Schwierige Gespräche: Systemische Fragen für Chefs - manager magazin. Sie möchten die Diskussion mit der Gewissheit abschliessen, dass Ihr Mitarbeiter verstanden hat, dass es Ihnen klar darum geht, eine Verhaltensänderung herbeizuführen. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, dass Sie ruhig bleiben und sich auf den Problemkreis, den Sachverhalt und nicht auf die Persönlichkeit des Mitarbeiters konzentrieren. Das Problem muss zum Wohle des Arbeitsteams gelöst werden und nicht, um den einzelnen Mitarbeiter «auf Vordermann» zu bringen. Sie streben eine Lösung und keine Kraftprobe an, und wenn der Mitarbeiter wirklich versteht, warum Sie besorgt sind, wird er eher hinter einer Lösung stehen. Im zweiten Schritt fragen Sie Ihren Mitarbeiter nach seinen Gründen für sein Verhalten und hören Sie sich diese an.
Bei Themen rund um den Körper ist es zudem grundsätzlich besser, wenn eine Person des gleichen Geschlechts den Betroffenen anspricht. Erst wenn sich nichts bessert und andere Kollegen sich weiter belästigt fühlen, sollten Sie als Chef handeln. Andere Themen wie ständiges Zuspätkommen oder schlechte Arbeitsmoral sind natürlich Chefsache. 6. Bleiben Sie entspannt und locker! Wenn Sie das Gespräch entspannt angehen, empfindet es der Betroffene als weniger dramatisch und peinlich (zum Beispiel bei einer unglücklichen Kleidungswahl). Schwierige Mitarbeitergespräche führen - 1:1 Intensiv-Coaching. Bei manchen Themen ist natürlich ein ernster Gesprächston notwendig. Wann Sie sich wie verhalten, sollten Sie von Fall zu Fall entscheiden. 7. Bleiben Sie sachlich und fair! Verzichten Sie auf Vorwürfe! Und trennen Sie deutlich zwischen der Person und dem konkreten Verhalten, das Sie ärgert oder Probleme macht. Vermeiden Sie außerdem Pauschalurteile nach dem Motto "Sie sind immer so …". Damit verletzten Sie Ihren Mitarbeiter unweigerlich und provozieren Widerstand.
Als neue Führungskraft werden Sie vermehrt auch schwierige Gespräche führen. Beispielsweise sind Sie mit der Arbeitsleistung eines älteren Mitarbeiters nicht mehr zufrieden. Als neue Führungskraft wird von Ihnen erwartet, dass Sie sich nicht um schwierige Gespräche drücken, sondern diese aktiv angehen und die Problematik dadurch lösen. Der folgende Artikel eignet sich auch für zukünftige Führungskräfte, da ein gewissens Verständnis für schwierige Gespräche vorausgesetzt wird. Schwierige Gespräche können unterschiedlichster Natur sein, hier eine kleine Auswahl: Gehaltsverhandlung mit dem Vorgesetzten Abmahnung eigener Mitarbeiter Freistellung von Mitarbeitern Regelmäßige Mitarbeitergespräche Feedback Gespräch mit Mitarbeiter mit negativem Feedback Beschwerdegespräche mit Kunden oder Lieferanten führen Usw. Leitfaden für schwierige Gespräche 1. Eigene Emotionen im Griff haben Gefühle und persönliche Gedanken von Ihnen und Ihrem Gegenüber werden das Gespräch beeinflussen. Versuchen Sie sich klar zu machen, welche Auswirkungen und welche Gedanken Ihrem Gegenüber durch den Kopf schießen werden, wenn Sie mit ihm das schwierige Gespräch führen.
Wie würden Sie entscheiden? Was würden Sie tun, wenn Sie ganz allein die Entscheidung treffen könnten? Welche Ideen kämen Ihnen noch in den Sinn, wenn es keinen Termindruck gäbe? Wie sähe Ihre Woche aus, wenn Sie sich plötzlich nicht mehr über Ihren Kollegen aufregen würden? 6. Wunderfragen Wunderfragen ähneln hypothetischen Fragen - sie treiben diese sozusagen auf die Spitze. Ihr Gesprächspartner soll sich durch Wunderfragen von allen Begrenzungen des eigenen Denkens befreien. Wunderfragen regen dazu an, über den bekannten Horizont hinaus zu denken. Sie können in scheinbar ausweglosen Situationen helfen, doch noch einen Weg zu finden. Beispiele: Was wäre, wenn das Problem plötzlich von heute auf morgen gelöst wäre? Angenommen Sie wachen morgen früh auf und eine gute Fee sorgt dafür, dass Sie ihr Ziel erreicht haben, was würde sich ändern? Wie würde Ihre Situation in einer perfekten Welt aussehen?