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Du möchtest sicher wissen, welche Kenntnisse und Fertigkeiten im Bereich Kundenbeziehungsprozesse du in der Prüfung unter Beweis stellen solltest. Hier gibt dir die Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (BüroMKfAusbV) in § 7 eine wertvolle Zusammenfassung. Dort folgt aus Absatz 4 unter 1. für dich: Du sollst nachweisen, dass du in der Lage bist, komplexe Arbeitsaufträge handlungsorientiert zu bearbeiten. Jetzt kommen die inhaltlichen Schwerpunkte für dich: Dabei sollst du zeigen, dass du Aufträge kundenorientiert abwickeln, personalbezogene Aufgaben wahrnehmen und Instrumente der kaufmännischen Steuerung fallbezogen einsetzen kannst. Das kommt dir bekannt vor? Kaufmann für büromanagement abschlussprüfung teil 2 übungen. Das sollte es, denn weiter oben hast du diese Teilbereiche Kundenorientierte Auftragsabwicklung, Personalbezogene Aufgaben und Kaufmännische Steuerung bereist kennengelernt. Wenn du dir jetzt ergänzend die Lernfelder aus dem Rahmenlehrplan ansiehst, wirst du dich zur Vorbereitung auf die Kundenbeziehungsprozesse insbesondere mit den Lernfeldern 5, 6, 8 und 10 auseinandersetzen.
Die Abschlussprüfung zum Kaufmann/zur Kauffrau für Büromanagement besteht aus zwei zeitlich auseinanderfallenden Teilen. Der erste Prüfungsteil findet etwa zur Mitte des zweiten Ausbildungsjahres statt. Er kann nicht eigenständig wiederholt werden, da er ein Teil der Gesamtprüfung ist. Über seine Leistungen im Teil 1 der Abschlussprüfung wird der Prüfling informiert. Der zweite Teil der Prüfung erfolgt am Ende der Ausbildungszeit. Das Gesamtergebnis der Abschlussprüfung setzt sich aus den gewichteten Ergebnissen aller Prüfungsbereiche zusammen. Teil 1 der Abschlussprüfung als Kaufmann/frau für Büromanagement Der Teil 1 der Abschlussprüfung besteht aus dem Prüfungsbereich "Informationstechnisches Büromanagement". In 120 Minuten müssen berufstypische Aufgaben schriftlich computergestützt bearbeitet werden. Die 1 Prüfung findet zur Mitte des zweiten Ausbildungsjahres statt. Daraus ergeben sich folgende Prüfungstermine: Dauer der Ausbildung Ausbildungsbeginn 2. Abschlussprüfung Prüfung Teil 1 Kauffrau für Büromanagement - Kauffrau für Büromanagement. April bis 1. Oktober 2. Oktober bis 1. April 36 Monate Frühjahr Herbst 30 Monate Frühjahr Herbst 24 Monate Herbst Frühjahr Teil 2 der Abschlussprüfung als Kaufmann/frau für Büromanagement Der Teil 2 der Abschlussprüfung umfasst die Prüfungsbereiche "Kundenbeziehungsprozesse" (150 Minuten), "Fachaufgabe in der Wahlqualifikation" (ca.
Die Musteraufgabe für Teil 1 (Prüfungsbereich "Informations-technisches Büromanagement") umfasst neben der Aufgabenstellung, die für eine Bearbeitungszeit von 120 Minuten ausgelegt ist, auch die Musterlösungen und die Lösungshinweise. Für Teil 2 werden beispielhaft einzelne Musteraufgaben für die Prüfungsbereiche "Kundenbeziehungsprozesse" und "Wirtschafts- und Sozialkunde" veröffentlicht. Kostenloses Unterrichtsmaterial | u-form Portal. Befehlsübersicht für die Textverarbeitung und Tabellenkalkulation (für Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung) Analog zu den Musteraufgaben wird gleichzeitig eine "Befehlsübersicht" auf der Homepage der AkA veröffentlicht. Diese beinhaltet alle Anwendungen, Befehle und Funktionen für den Prüfungsbereich "Informationstechnisches Büromanagement" in der Textverarbeitung und in der Tabellenkalkulation. Zulässige Hilfsmittel in der gestreckten Abschlussprüfung Die zuständigen AkA-Fachausschüsse haben die folgenden zulässigen Hilfsmittel festgelegt: Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung (Prüfungsbereich "Informationstechnisches Büromanagement") Unkommentiertes Rechtschreibwörterbuch in gedruckter Form Unkommentierte Ausgabe der DIN 5008 ("Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung") in gedruckter Form Nicht erlaubt sind Taschenrechner.
Produktinformationen "Büro 2. 1 - Prüfungsvorbereitung aktuell Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement" Das Buch deckt den zweiten Teil der gestreckten Abschlussprüfung (AP2) mit den beiden Prüfungsbereichen Kundenbeziehungsprozesse und Wirtschafts- und Sozialkunde vollständig ab. Es orientiert sich konsequent am Prüfungskatalog, den Musterprüfungen und den Originalprüfungen der AkA. Die übersichtliche Menüführung gewährleistet jederzeit einen guten Überblick über alle Themengebiete und erleichtert ein schnelles Auffinden der Lösungen und Lösungswege; ein Einleger mit Kontenplan und Formelsammlung unterstützt das konzentrierte Arbeiten. Neu ab der 5. Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Teil 2 - GRIPS Verlag für Prüfungsaufgaben GmbH. Auflage: Erweitert und aktualisiert; Musterlösungen mit noch detaillierteren Lösungswegen; 2 umfangreiche Musterprüfungen zur Simulation der Prüfungssituation als KBM. Geeignet zur systematischen Vorbereitung auf Teil 2 der Abschlussprüfung AP 2 - zum Selbststudium oder zur unterrichtsbegleitenden Einübung und Vertiefung der Prüfungsinhalte
Die mündliche Abschlussprüfung: Das Fachgespräch Etwa 6 bis 8 Wochen nach der schriftlichen Abschlussprüfung erfolgt das Fachgespräch. Hierzu wird eine Einladung von der Kammer verschickt mit Datum, Uhrzeit und Ort. Innerhalb dieses Schreibens erhält man bereits die Information wie viele Punkte in der schriftlichen erreicht wurden. Das fallbezogene Fachgespräch prüft die zwei Wahlqualifikationen, die im Ausbildungsvertrag festgelegt wurde. Kaufmann für büromanagement abschlussprüfung teil 2 übungen pdf. Insgesamt stehen bei Ausbildungsantritt sieben Wahlqualifikationen zur Auswahl. Die mündliche Prüfung dauert in circa 20 Minuten. Anschließend erhältst Du vom Ausschuss die Aussage, ob bestanden oder nicht bestanden wurde. Die mündliche Prüfung - Report-Variante oder doch die klassische Variante? Report - Variante Der Prüfling muss für beide Wahlqualifikationen ein maximal drei Seiten langer Report erstellen, der die Durchführung einer betrieblichen Fachaufgabe beschreibt. Einer der beiden Reporte bildet die Grundlage für das fallbezogene Fachgespräch.
Du hast es mit Planen Durchführen Kontrollieren zu tun. In den Themenkreisen des Prüfungskataloges findest du weitere Informationen, um deine Vorbereitung thematisch noch konkreter zu fassen. Denke hier auch an Qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen Erstellung von Ausgangsrechnungen Zahlungsverkehr Anlagewirtschaft Jahresabschluss Controlling Lohnabrechnung Arbeitsschutzgesetze Kundengespräche, hier auch Entwicklung von Gesprächszielen und Teamentwicklung Angebot Kaufvertrag Kaufvertragsstörungen Datenschutzgesetze und Verbraucherschutz
Prüfungsvorbereitung Kaufmann / Kaufrau für Büromanagement für die IHK-Abschlussprüfung IHK-Abschlussprüfung Teil 2 (Prüfungsvorbereitung Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement) Kurzbeschreibung In den Online-Seminaren werden Sie intensiv durch Übungen auf die IHK-Abschlussprüfung in "Kundenbeziehungsprozesse" vorbereitet. Inhalt der schriftlichen Abschlussprüfung Prüfungsthemen "Kundenbeziehungsprozesse" Kundenorientierte Auftragsabwicklung: Kundenbeziehungen, Kommunikation, Auftragsbearbeitung und Auftragsnachbearbeitung Personalbezogene Aufgaben Information, Kommunikation, Kooperation Prüfungsthemen "Wirtschaft- und Sozialkunde" Berufs- und Arbeitswelt: Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur Sicherheit- und Gesundheitsschutz bei der Arbeit Zielgruppe Abschlussprüflinge Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement Anmeldung Tragen Sie sich verbindlich in den Online-Kurs ein. Jeder Online-Kurs dauert 60 min und kostet 19, 99 EUR inkl. Übungsaufgaben. Alle Termine sind flexibel buchbar.