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In wirtschaftlich schwierigen Zeiten erhöhen viele Unternehmen ihre Vertriebsaktivitäten. Also wächst der Druck auf den einzelnen Verkäufer. Denn jeder versucht, ein möglichst großes Stück vom kleiner werdenden Kuchen zu erhaschen. Und wer gewinnt? Der Verkäufer mit der größten emotionalen Kompetenz. Gerade in wirtschaftlich turbulenten Zeiten gilt: Ohne Emotionen, kein Umsatz. Seminar / Workshop Emotionales Verkaufen | TESTSIEGER. Nur wenn sich der Kunde im Gespräch mit dem Verkäufer wohlfühlt, interessiert er sich für dessen Angebot. Spitzenverkäufer wissen dies und handeln danach. Sie leben geradezu das "Emotionale Verkaufen". Sie freuen sich auf ihre Verkaufsgespräche und sind neugierig auf jeden Kunden. Sie bauen auf ihre positive Ausstrahlung und ihr Einfühlungsvermögen. Denn sie wissen: Meine emotionale Kompetenz ist mein größter Wettbewerbsvorteil. Und sie kennen folgende Todsünden, die jedes Verkaufsgespräch zu einem Flop werden lassen. Also vermeiden sie diese. Todsünde 1: Wenig Lust und Leidenschaft Der Misserfolg vieler Verkaufsgespräche ist vorprogrammiert.
Heute sicher vertrauter und persönlicher als zum Zeitpunkt ihres Kennenlernens, oder? Sorgen Sie auch in Ihrer Kundenansprache für eine Entwicklung und einen Beziehungsaufbau. Wagen Sie den ersten Schritt. Sprechen Sie Kunden am Telefon, im Gespräch und in Emails zunehmend persönlicher an. Und vertiefen Sie gezielt persönliche Themen, über die Ihr Kunde gesprochen hat und die ihm wichtig sind und ihn bewegen. 14. Nach der Kundenansprache: Suchen Sie die Entscheidung Ein positives Gespräch, eine fundierte Beratung ist gut; zum (Verkaufs-) Abschluss zu kommen, noch besser. Emotionen im verkauf in deutschland. Seien Sie verbindlich und selbstverständlich entschlossen, ein konkretes Ergebnis zu erzielen. Das spürt der Kunde nicht nur, er erwartet dies sogar, wenn im Gespräch und Kundenkontakt alles stimmt. Also können Sie ihm, wenn die Zeit reif ist, auch klipp und klar sagen, was die nächsten Schritte sind – egal, ob es um einen Folgetermin oder Abschluss geht. Keine Angst, der Kunde sagt schon "Nein", wenn er (noch) nicht will.
Dein Kunde hat mit dir und deinem Unternehmen positive Erfahrungen gesammelt, es wurde ein positives Gefühl hervorgerufen und das führt zu einer positiven Kaufentscheidung. Gute Erfahrungswerte lösen gute Emotionen aus und der Kunde sagt: "Ja, ich kaufe. " 2. Negative Erfahrungen - Negative Kaufentscheidung Hat dein Kunde negative Erfahrungen gesammelt und negative Gefühle abgespeichert, so wird eine negative Kaufentscheidung folgen. "Das möchte ich nicht nochmal erleben. Emotionen im verkauf 9. " hat sich bei ihm fest im Bewusstsein verankert. Wenn das der Fall sein sollte, solltest du schnellstmöglich die Angelegenheit klären. Sonst wird sie immer auf dich zurückfallen. 3. Zu fremd? - Negative Kaufentscheidung Wenn keine Informationen zu einem Produkt oder Dienstleistung in deinem Bewusst- oder Unbewusstsein abgespeichert ist oder die Erfahrung zu fremd ist, meldet das Gehirn Alarm. Dein Kunde wird auf keine Erfahrungswerte zurückgreifen können und das führt schnell zu einer negativen Kaufentscheidung. Fachleute haben es beispielsweise immer schwerer, da sie eine fremde Sprache für den Kunden sprechen.
Umgekehrt sind die Erfolgsaussichten jedoch gering: Die Gefhle knnen auch dann nicht wie ein Wecker abgestellt werden, wenn rational keine Einwnde mehr bestehen. Viele Verkufer sind sehr gut darin, rational gekonnt und beraus vernnftig zu argumentieren. Eine insgesamt positive Wirkung wird sich jedoch nur dann ergeben, wenn die Gefhle der Kunden in gleicher Weise bercksichtigt werden. ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Buchtipp::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: "Sog-Selling – Einfach unwiderstehlich verkaufen" von Stphane Etrillard Stphane Etrillard zeigt mit berzeugender Praxisnhe und fundiertem Hintergrundwissen einen ebenso pragmatischen wie cleveren Ausweg: sich selbst zum Anziehungspunkt machen und die eigene Sogkraft auf den Kunden erhhen, anstatt mhevoll um seine Gunst zu buhlen. Dieses Buch ist ein Bezugspunkt fr Klein- und Einzelunternehmen. Emotionen im verkauf von. Es verhilft Ihnen zu einem Plus an Business-Souvernitt und zeigt Schritt fr Schritt, wie Sie Ihre optimale Positionierung finden, damit Sie aus Sicht der Kunden einzigartig und unersetzbar sind.