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Lasse deinen Kunden einkaufen! Ein guter Verkäufer denkt an seinen Kunden und sein Unternehmen – und er sollte Probleme lösen, statt nur verkaufen, weiß Business-Coach und Trainer für Persönlichkeitsentwicklung Dirk Spengler. In seiner Reihe "Lasse deinen Kunden einkaufen! - Strategien für eine neue Zeit" hält er einige Verkaufstipps für Versicherungsmakler parat. Ein guter Verkäufer arbeitet lösungsorientiert. Dirk Spengler Was zeichnet einen guten Verkäufer aus? Was zeichnet einen Top-Verkäufer aus?. Die Antwort hängt wohl primär davon ab, wer diese Frage stellt – der Kunde oder der Chef des Verkäufers, oder doch nicht? Ein Kunde würde vermutlich sagen: "Ein guter Verkäufer muss meine Bedürfnisse wahrnehmen, mir die richtigen Fragen stellen und mir das für mich passendste Produkt verkaufen". Der Chef des Verkäufers hingegen sagt Dinge wie: "Ein guter Verkäufer macht guten Umsatz und arbeitet im Sinne der Firma. " Nun ja, das sind auf den ersten Blick zwei Sichtweisen, welche wenig vereint. Doch genau dieses – diese 2 Anforderungen unter einen Hut zu bringen – ist nicht nur die große Herausforderung für die Zukunft, sondern gleichzeitig die Lösung!
Auch im Sales Business gilt: Ehrlich währt am längsten! 4. Zuhören Ein Verkäufer muss aufmerksam sein. Wer seinem Kunden nicht richtig zuhört und ungeachtet der Kundenwünsche nur versucht, eine ganz bestimmte Sache an den Mann zu bringen, wird scheitern. Personen, die gute Zuhörer sind, sind statistisch gesehen auch viel bessere Verkäufer. Stellen Sie dabei die richtigen Fragen! Halte keinen Vortrag über das Produkt, sondern lass deinen Kunden reden. So erfährst du am besten, was du ihm anbieten kannst und auch, wie. Denn durch geschickte Fragestellungen findest du heraus, mit welchen Argumenten du deinen Verhandlungspartner überzeugen kannst und worauf dieser am meisten Wert legt. Nur wer individuell auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingehen kann, wird ein erfolgreiches Geschäft abschließen können. 5. Hilfsbereitschaft Hilfsbereite Menschen können viel besser auf ihren Gegenüber eingehen. Hilfsbereitschaft hat etwas mit Einfühlungsvermögen und erstklassigem Service zu tun. Was zeichnet einen guten verkäufer aus biomasse. Dies ist für die Kundenzufriedenheit unerlässlich!
Ein anderes Beispiel wo Durchhaltevermögen gefragt ist, ist die Neukundengewinnung. Am Anfang sind Sie noch mit vielen Mitbewerbern am Start und erst mit der Zeit lichtet sich das Feld und nur wenn sie die ganze Zeit am Ball bleiben, gelingt es Ihnen den neuen Kunden für sich zu gewinnen. Konfliktfähig und teamfähig Gehen Sie auch mit Kritik professionell um und argumentieren sie bei Konflikten sachlich. Seien Sie ruhig auch einmal selbstkritisch und analysieren Sie eigene Stärken und Schwächen. Die Motivation für seine tägliche Arbeit, zieht ein Top-Verkäufer auch aus der Arbeit im Team. Das bedeutet Erfolge, wie einen Vertragsabschluss, zu teilen oder Verantwortung für andere übernehmen zu können und wollen. Kompetenz: Was macht einen Profi im Vertrieb wirklich aus?. Visionär Wenn Sie als Top-Verkäufer erfolgreich sein wollen, hilft es eine persönliche Vision zu entwickeln. Dieses umfassende Ziel wird Ihnen als Kompass im Berufsleben dienen. Ein weiterer Vorteil ist, dass Visionen motivieren, Sie erinnern uns ständig daran, warum wir überhaupt Verkäufer sind und sein wollen und helfen uns so auch über schwierige Zeiten hinweg.
Er wird für die Auswahl der zu gewinnenden Firmen eine Entscheidungsmatrix entwickeln, die ihn dabei unterstützt, die "dicken Fische" zu erkennen und dabei eine konkrete Vorgehensweise zu definieren, die ihm bei seinem Vertriebserfolg zu großen Abschlüssen verhilft. Er lernt an dieser Stelle die schnelle und gewissenhafte Recherche über seine Kunden, Interessenten und Ansprechpartner, weil er sich darüber bewusst ist, dass eine exzellente Vorbereitung auf das Gespräch eine wirkungsvolle Unterstützung für seinen Erfolg ist. Was macht einen guten (Auto)Verkäufer aus? - YouTube. Er handhabt das Angebotswesen und allen "Papierkram" auf eine einfache und für den Kunden angenehme Art, sodass dies nicht mehr als lästig empfunden wird, sondern einfach von der Hand geht. An dieser Stelle können wir sicherlich schon von einem weiterentwickelten Vertriebsmitarbeiter sprechen, wobei immer darauf zu achten ist, auf welchem Niveau das Ganze gelebt wird. Alle der bisher genannten Entwicklungsstufen können natürlich völlig roh und etikettenlos oder stilvoll und elegant durchgeführt, das heißt auf einem niedrigeren oder hohen Niveau erlebt werden.
Angebot von Probefahrten wird zu selten angeboten. Bei Neukunden besteht wenig Interesse an einem Abschluss. Nachverfolgung und Leadgenerierung finden nicht statt. Während in anderen Branchen viel Geld in die Leadgenerierung investiert wird, haben hier noch viele Autoverkäufer einigen Nachholbedarf. Was zeichnet einen guten verkäufer aus die. Beim Autokauf ist es bereits heute Praxis, dass sich Interessenten im Internet informieren, ihr Wunschauto konfigurieren und Finanzierungsmöglichkeiten auf Portalen checken. So wissen potenzielle Kunden bereits vor dem Besuch im Autohaus, mit welchem Preis sie ungefähr rechnen müssen. Viele haben sich dabei bereits eine Strategie zurechtgelegt, mit der sie den Verkäufer herunterhandeln wollen. Für Autoverkäufer heißt das vor allem eins: Um erfolgreich zu sein, müssen Verkäufer die Bedürfnisse ihrer Kunden genau analysieren und ihnen ein individuelles, auf ihr Leben und ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot machen. Autoverkauf war noch nie so schwierig: Das gesamte Kaufverhalten hat sich in den letzten Jahren verändert.