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Apple, Google, Lego – allesamt Unternehmen mit einem unverkennbaren Markenauftritt. Was sie verbindet: Stringenz und eine kohärente Sprache. Doch wie finden Unternehmen die richtige Tonalität für Ihre Marke? Darüber sprechen wir in diesem Blog. Starke Marken haben beim Konsumenten klar die Nase vorn: Mehr als 50 Millionen Deutsche antworten auf die Frage, ob sie einer Marke bei Zufriedenheit treu bleiben, mit "Trifft eher zu" oder "Trifft zu". Tonalität social media company. Marken bieten ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal in einem umkämpften Markt und sorgen dafür, dass Unternehmen aus der Masse der Konkurrenten herausstechen. Essentiell, um das volle Potenzial einer Marke ausschöpfen zu können: eine kohärente Markenführung. Das Nutzererlebnis im Umgang mit einer Marke sollte sich möglichst in jedem Kontaktpunkt gleich anfühlen – der Websitebesuch wird ebenso auf die Bewertung einzahlen wie die persönliche Beratung im Geschäft. Doch dazu müssen Unternehmen die Marke erst einmal verstehen und herausfinden, wie sie mit ihren Kunden kommuniziert.
Und wie steigern Sie die Loyalität Ihrer Kunden? Wie überhaupt erst neue Kunden für den Kundenstamm gewinnen? Indem Sie diese gekonnt ansprechen – mit der richtigen Tonalität für Ihre Marketing-Kampagnen … Mehr "Sound" für Ihren Werbetext Also: Für wen schreiben Sie? Treffen Sie den Ton der Zielgruppe, damit Ihre Texte auch gut ankommen. Denn trotz gleicher Bedeutung klingt ein Satz mit anderen Worten ausgedrückt gleich anders. Und verfehlt bei den Menschen, die Sie ansprechen wollen, sein Ziel – nämlich, verstanden zu werden. Ein paar Beispiele … Neutrale Tonalität: Unser Essen kam an den Tisch. 🙂 Eine reichliche Auswahl unserer Lieblingsspeisen wurde an der feierlich geschmückten Tafel serviert. 🙁 Uns wurde der letzte Fraß an einer schmierigen Platte in der hintersten Ecke vorgesetzt. Du oder Sie?! Die richtige Zielgruppenansprache in Social Media › Remsing Social Media. Neutrale Tonalität: Das Auto bog in die Straße ein. 🙂 Wie auf Wolken glitten wir in unserem Luxusschlitten dahin, in die von Licht durchtränkte Allee aus satten Baumwipfeln und Vogelgezwitscher. 🙁 Das Höllenfahrzeug schlitterte um spiegelglatte Kurven in die wie ausgestorbene und von stinkenden Mülltonnen umzäunte Seitengasse.
Spricht die Marke die Zielgruppe direkt an, ergeben sich weitere Fragen, die es zu klären gilt: Duzen oder Siezen? Oder doch besser die Höflichkeitsformeln umgehen und auf das einladende und persönliche "Ihr" setzen? Auch die Ausdrucksweise – ob eine Marke auf Fachjargon oder Umgangssprache setzt – muss eindeutig festgelegt werden. Hochwertige oder auf Kompetenz fokussierte Marken lassen lieber ganz die Finger von Slang-Ausdrücken. Bei emotionalen Marken kann die Verwendung von Umgangssprache angemessen sein – solange sie wohl bedacht eingesetzt wird. Weniger stark verbreitet, jedoch nicht minder wichtig, ist das Tempo der Sprache. Damit ist weniger die Redegeschwindigkeit der Mitarbeiter gemeint als die Länge und Prägnanz der Sätze. Kurze Sätze beschleunigen das Lesetempo. Längere Sätze hingegen, die eventuell noch mit Nebensätzen versehen sind, verlangsamen den Lesefluss und können so den Leser bewusster durch Textabsätze führen. Erfassung der Tonalität im Social Media Monitoring | Marketing-BÖRSE. Auch, wenn sich wahrscheinlich keine Marke ausschließlich auf kurze oder lange Sätze fokussieren kann, bestimmt das dominierende Sprachtempo doch, wie ihre Marke im Gesamten wirkt.
Ein gelungener Social-Media-Auftritt ist wie ein fein komponiertes Lied: Jedes Element greift ins andere und die verschiedensten Instrumente münden in einem schlüssigen und konsistenten Klang. Im Social Web erzeugt ihr diesen Klang jedoch nicht über Töne, sondern durch die Wahl eurer Sprache. Diese Tonalität gibt eurem Unternehmen eine Identität und verleiht ihm Klang. Sie ist es, die euren Followern vermittelt, wer ihr überhaupt seid. Immerhin haben sie nicht mehr von euch als geschriebene Worte und Visuals. Dementsprechend solltet ihr eurer Sprache besonders viel Aufmerksamkeit widmen. Eure Tonalität verleiht eurem Unternehmen Identität Laut dem Social-Media-Unternehmen sprout social erwarten 86% der Konsumenten von einem Unternehmen im Social Web Ehrlichkeit. Darauf folgen Freundlichkeit, Hilfe und Unterhaltung. Dies sind also die vier Kernpunkte, auf die sich die Nutzererfahrung und -erwartung auf Social Media stützt. Tonalität social media plugin. Ob ihr als Unternehmen humorvoll auftreten möchtet, ist selbstverständlich euch überlassen.